מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 13.11.2026

דיאמונד טיים בע"מ מכבדת את פרטיותכם. במדיניות הזו מפורט איזה מידע אנחנו אוספים באתר diamondtime.co.il, למה אנחנו משתמשים בו, למי אנחנו מעבירים אותו ומה הזכויות שלכם. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות שמכוחו. הנוסח מנוסח לשם הנוחות בלשון רבים, ומתייחס לכל המגדרים.

1. מי אחראי על המידע

בעל מאגר המידע והאחראי עליו הוא דיאמונד טיים בע"מ, ח.פ. 513320895, מרחוב רבי עקיבא 104 בבני ברק. אפשר לפנות אלינו בדוא"ל office@diamondtime.co.il או בטלפון 03-5799111.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• מידע שאתם מוסרים לנו: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטי הזמנה ופניות. פרטי כרטיס האשראי מעובדים אצל חברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
• מידע על הקנייה: מוצרים שצפיתם בהם, מוצרים שהוספתם לעגלה, רכישות שהשלמתם, וגם עגלות שלא הושלמו ("עגלה נטושה"). המידע נאסף במערכת WooCommerce של האתר.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, דפים שבהם ביקרתם, ומידע שנאסף בעוגיות ובפיקסלים (ראו פרק 5).

אתם לא חייבים למסור לנו מידע לפי חוק. עם זאת, בלי הפרטים הנדרשים בקופה לא נוכל להשלים הזמנה ולשלוח אותה.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לטפל בהזמנות, במשלוחים, בהחזרות ובאחריות, ולתת שירות לקוחות.
• כדי לעמוד בחובות לפי דין, כמו הנהלת חשבונות ומיסים.
• כדי לשפר את האתר ולנתח את השימוש בו.
• כדי לשלוח דיוור שיווקי, כולל תזכורת על עגלה שלא הושלמה. נעשה זאת רק אם הסכמתם במפורש (ראו פרק 4).
• כדי להציג פרסומות מותאמות ברשתות Meta ו-Google, אם הסכמתם לעוגיות שיווק.

4. דיוור שיווקי

דברי פרסומת נשלח רק למי שהסכים לכך במפורש, בדוא"ל, ב-SMS או ב-WhatsApp, לפי הערוצים שאליהם הסכים. את הדיוור בדוא"ל וב-SMS נשלח באמצעות סמוב (Smoove), ספק דיוור שמעבד בשבילנו את פרטי הקשר ואת המידע על התגובה להודעות, כמו פתיחה והקלקה. הודעות WhatsApp נשלחות דרך שירות WhatsApp של Meta. כל דבר פרסומת מסומן כפרסומת, ובכל הודעה יש דרך פשוטה להסרה: קישור הסרה בדוא"ל וב-SMS, או תשובה "הסר" ב-WhatsApp. אפשר גם לבקש הסרה בכל עת בדוא"ל office@diamondtime.co.il. ההסרה לא משפיעה על הודעות שירות שקשורות להזמנה, כמו אישור הזמנה ועדכון משלוח.

5. עוגיות ופיקסלים

עוגיות הן קבצים קטנים שנשמרים במכשיר שלכם. פיקסלים הם קטעי קוד שמדווחים על פעולות באתר. באתר יש שלוש קטגוריות:

• עוגיות חיוניות: הן נדרשות כדי שהאתר יפעל, למשל לשמירת העגלה, להתחברות, לתשלום מאובטח ולשמירת בחירת העוגיות. הן פועלות תמיד.
• עוגיות סטטיסטיקה (Google Analytics): הן מנתחות את השימוש באתר, למשל אילו דפים נצפים ומאיפה מגיעים, כדי שנוכל לשפר את האתר.
• עוגיות שיווק (Meta Pixel ו-Google Ads): הן מודדות קמפיינים ומציגות לכם פרסומות מותאמות, גם באתרים וברשתות אחרים.

בעוגיות סטטיסטיקה ושיווק נשתמש רק אם תאשרו אותן בבאנר העוגיות. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בקישור הגדרות עוגיות, ואפשר גם למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

6. למי אנחנו מעבירים מידע

נעביר מידע רק במידה הנדרשת, לספקים שנותנים לנו שירות: חברת הסליקה, חברות שילוח, סמוב, אחסון האתר, Google ו-Meta (כולל WhatsApp). מידע יכול לעבור גם לרשויות, אם הדין מחייב זאת. אנחנו לא מוכרים מידע אישי. חלק מהספקים, כמו Google ו-Meta, שומרים מידע מחוץ לישראל, בהתאם להוראות הדין על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

7. אבטחה ושמירת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). נשמור מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כל עוד הדין מחייב לשמור אותו.

8. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, יש לכם הזכויות הבאות:

• לעיין במידע שמוחזק עליכם.
• לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לדרוש שנמחק אתכם ממאגר שמשמש לדיוור ישיר.
• לבטל בכל עת את הסכמתכם לדיוור ולעוגיות.

אפשר לפנות בדוא"ל office@diamondtime.co.il או בדואר לרחוב רבי עקיבא 104 בני ברק. נשיב בתוך הזמנים שהחוק קובע.

9. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון האחרון.