מדיניות ביטולים והחזרות

דיאמונד טיים בע"מ ("החברה") מכבדת את זכויות הצרכן בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובכלל זה הוראות הביטול בעסקת מכר מרחוק.

1. החלפה והחזרה (מדיניות החברה)

דיאמונד טיים תשמח לסייע בהחלפת הסחורה בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
החזרה: בתוך 14 יום לשעונים, ובתוך יומיים לתכשיטים (בכפוף לסעיפים שלהלן ולדין).

החזרת הפריט מחויבת להיות באותו מצב בדיוק כפי שנשלח: מוצר חדש שלא היה בשימוש, ללא סימנים על המוצר, עם אריזה מקורית, תעודת אחריות, תגים וחוברות הדרכה.

דיאמונד טיים אינה אחראית למוצר שלא הוחזר באופן המפורט לעיל (למעט מקרה של פגם / אי־התאמה כאמור בסעיף 3).

2. ביטול עסקה בשל חרטה (ביטול מרצון הצרכן)

כאשר הצרכן מבטל עסקה בעסקת מכר מרחוק בשל חרטה (ולא בשל פגם או אי־התאמה):

• הצרכן יחזיר את המוצר לחברה על חשבונו ועל אחריותו.
• החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
• בנוסף, ככל שחלות עלויות אשראי לפי דין, הן יטופלו בהתאם להוראות החוק.

תנאי החזרה בביטול בשל חרטה: המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה, נזק או שימוש, ובכלל זה ללא הסרת תוויות/מדבקות, וללא קיצור רצועה או הסרת חוליות בשעון.

3. ביטול עסקה בשל פגם או אי־התאמה

כאשר הביטול נובע מפגם במוצר או מאי־התאמה לתיאור / להזמנה, החברה תפעל בהתאם לכל דין החל על ביטול עסקה בשל פגם או אי־התאמה.

4. אופן מסירת הודעת ביטול

הודעת ביטול תימסר לחברה באחת מהדרכים הבאות: טופס ביטול העסקה המקוון באתר; טלפון 03-5799111; דוא"ל office@diamondtime.co.il; או דואר רשום לכתובת רבי עקיבא 104, בני ברק.
בהודעה יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות, וכן אם הביטול הוא בשל חרטה או בשל פגם / אי־התאמה.

5. זיכוי

הזיכוי יתבצע באופן שבו בוצע התשלום, בתוך 14 ימי עבודה מיום קבלת המוצר בחזרה אצל החברה (ובמקרה של פגם / אי־התאמה — בהתאם למועדים הקבועים בדין), בניכוי דמי ביטול ככל שחלים לפי סעיף 2 בלבד.